Яндекс, не болей!

У Яндекса сейчас непростой момент. За четыре дня беспилотники атаковали три его центра обработки данных, а последствия последнего удара обернулись масштабными сбоями в России и других странах. Люди не могли вызвать такси, оплатить покупки, заказать еду и получить доступ к привычным цифровым услугам. Сама компания столкнулась с необходимостью восстанавливать поврежденную инфраструктуру и переносить часть ресурсов на резервные мощности.

Сейчас Яндексу особенно важна поддержка пользователей. Когда сервисы полностью восстановятся, не отворачивайтесь от них из-за пережитого сбоя: продолжайте пользоваться нужными приложениями, продлевайте привычные подписки и оплачивайте те услуги, которые действительно вам подходят. Это не заменит ремонт оборудования и не сделает серверы исправными за один день, но станет понятным способом поддержать компанию, которая помогала вам десятилетиями.

Удар по дата-центру в Сасово

Первый из трех инцидентов произошел в ночь с 7 на 8 октября 2026 года. Беспилотники атаковали центр обработки данных Яндекса в городе Сасово Рязанской области. На объекте возник пожар, после чего работу площадки пришлось полностью остановить. По имеющимся сообщениям, люди в результате происшествия не пострадали. Последствия проявились в интернете. У пользователей возникли трудности с доступом к Яндекс Диску, Яндекс Документам и Почте. Неполадки затронули и другие ресурсы, работавшие на инфраструктуре пострадавшего объекта. В течение дня сообщения о сбоях поступали от пользователей сторонних сайтов и приложений, в том числе ЦИАНа, Авито, IVI, РЖД, отдельных операторов связи, банковских и корпоративных систем.

Удар по площадке в Сасово имел значение и для вычислительных систем, не связанных напрямую с повседневными заказами. По опубликованным сведениям, там размещались суперкомпьютеры Ляпунов и Черновенкис, используемые для сложных вычислений и обучения нейросетей. Черновенкис после запуска в 2021 году занимал 19-е место в международном рейтинге TOP500, хотя впоследствии опустился во вторую сотню. Состояние этих машин после происшествия компания не раскрыла.

Первый сбой показал, что повреждение одного объекта способно выйти далеко за пределы его физической площадки. Но тогда оставалась возможность перераспределить нагрузку между другими центрами обработки данных. Через сутки выяснилось, что рассчитывать на беспроблемную работу резервной инфраструктуры становится все сложнее.

Повреждения в Калуге

В ночь с 8 на 9 октября беспилотники атаковали еще один объект Яндекса — центр обработки данных в Калуге. По опубликованным сведениям, несколько его модулей были полностью выведены из строя. Это стало вторым ударом по инфраструктуре компании за короткий промежуток времени. Вслед за новым происшествием пользователи вновь столкнулись с перебоями. Нарушения затрагивали работу отдельных сервисов Яндекса и сторонних организаций, зависевших от его вычислительных ресурсов. Восстановление осложнялось тем, что техническим специалистам приходилось работать уже не с единичным отказом, а с последствиями повреждений на нескольких площадках. При аварии одного дата-центра часть запросов можно перенаправить на другие серверы. Однако такой переход требует, чтобы оставшиеся ресурсы были доступны, имели достаточную производительность и располагали необходимыми данными. Если одновременно выходит из строя несколько крупных объектов, нагрузка на уцелевшую инфраструктуру увеличивается, а возможности быстро восстановить работу становятся ограниченнее.

После первых двух атак Яндекс начал искать дополнительные способы размещения ресурсов. По сообщениям, компания договорилась с VK Cloud, Selectel и К2Cloud об ускоренном переносе сервисов клиентов с пострадавших площадок. Такой перенос позволяет уменьшить зависимость от поврежденной инфраструктуры, но не происходит мгновенно: необходимо подготовить вычислительные мощности, переместить данные, настроить соединения и проверить работоспособность приложений.

9 октября компания также предупредила, что пока затрудняется назвать сроки восстановления оборудования в поврежденных центрах обработки данных. Для клиентов это означало, что рассчитывать исключительно на быстрое возвращение прежней инфраструктуры было рискованно. Требовалось готовить альтернативные варианты работы.

Пункт о форс-мажоре

На следующий день внимание привлекло еще одно событие, уже связанное не с оборудованием, а с отношениями компании и пользователей. 10 октября Яндекс включил в пользовательские соглашения положение об обстоятельствах непреодолимой силы, среди которых отдельно упоминались атаки беспилотников и ракет, военные действия, обстрелы, взрывы и некоторые крупные аварии на объектах энергоснабжения и связи, вызванные внешними причинами. В предыдущей редакции соглашения от 18 сентября соответствующий раздел отсутствовал. Изменения были внесены после первых двух атак и накануне нового инцидента во Владимирской области.

При этом неверно утверждать, что одним изменением Яндекс освободил себя от всех обязательств перед любым пользователем. Компания объясняла обновление необходимостью привести условия различных сервисов к единому виду и уточнить уже предусмотренные законодательством правовые механизмы.

Для клиентов и пользователей вопрос имеет практическое значение. Если приложение не работает, последствия могут ограничиваться потерей времени. Но когда сбой препятствует проведению платежа, получению оплаченного заказа или выполнению обязательств перед другим банком, речь идет уже о конкретных финансовых рисках. В таких ситуациях важны подтверждения операций, сведения о списаниях и официальные разъяснения поставщика услуги.

На момент появления нового пункта у компании уже были повреждены два объекта. Однако самое серьезное испытание для оставшейся инфраструктуры произошло следующей ночью.

Третий дата-центр остановлен

В ночь с 10 на 11 октября беспилотники атаковали центр обработки данных Яндекса во Владимирской области. Компания сообщила о повреждении инфраструктуры и полной остановке работы объекта. На месте приступили к устранению последствий, а специалисты начали оценивать ущерб и возможные способы восстановления оборудования.

В начале инцидента возникли проблемы с электроснабжением. По сообщению губернатора Владимирской области Александра Авдеева, после атаки в пригороде Владимира произошел пожар и отключились две подстанции, обеспечивавшие электричеством около пяти тысяч жителей. Жителей домов, расположенных рядом с атакованным объектом, эвакуировали. Информации о пострадавших не поступало, разрушений жилых домов, по заявлению губернатора, удалось избежать. Позднее региональные власти сообщили о восстановлении электроснабжения примерно на 80%. По данным местных сообщений, подачу тепла и воды удалось сохранить или восстановить в полном объеме. Экстренные службы продолжили работу на месте происшествия.

Для Яндекса последствия этого удара оказались особенно тяжелыми, поскольку он стал третьим за четыре дня. К этому моменту компания уже восстанавливала последствия атак на площадки в Рязанской и Калужской областях. Теперь количество одновременно затронутых объектов увеличилось, а нагрузка на оставшиеся ресурсы выросла.

В центре обработки данных во Владимире, согласно опубликованным материалам, также находился суперкомпьютер Галушкин, предназначенный для сложных вычислений и задач машинного обучения. Сведений, позволяющих достоверно оценить его состояние после атаки, компания не представила.

Перестали работать такси, платежи и доставка

После остановки владимирского дата-центра проблемы вышли далеко за пределы одного региона. Утром 11 октября пользователи массово сообщали о сбоях в Яндекс Go, Яндекс Еде, Яндекс Pay, Яндекс Музыке, Почте, Диске, Картах и других сервисах. Нарушения затронули также рабочие приложения водителей и курьеров, внутренние инструменты компании и службу поддержки. По сообщениям пользователей, проблемы возникали в Москве, Санкт-Петербурге, других крупных городах и регионах России, включая Сибирь. Жалобы поступали также из-за границы. Водители не могли войти в рабочие приложения, увидеть необходимые сведения о заказах или принять поступившую заявку. Пассажиры иногда видели свободные автомобили на карте, однако оформить поездку не удавалось. В некоторых случаях приложение зависало при поиске машины или показывало противоречивую информацию о доступных тарифах. Неполадки сказались и на транспортном планировании. Пользователи Яндекс Расписаний сообщали об отсутствии актуальных сведений о пригородных электричках и изменениях движения. В выходной день, когда расписание могло меняться из-за строительных работ и других ограничений, невозможность получить свежую информацию создавала дополнительные трудности.

Не менее заметными оказались сбои в платежных операциях. Яндекс Пэй предупреждал пользователей о временной недоступности сервиса и заверял, что их деньги находятся в безопасности. Однако часть клиентов не могла распоряжаться средствами, совершать переводы или проводить необходимые платежи.

При этом следует различать временную недоступность финансового сервиса и фактическую утрату средств. Проблема заключалась прежде всего в ограничении доступа к операциям, и ее последствия зависели от ситуации каждого клиента.

Вместе с Яндексом начали сбоить другие компании

Массовые жалобы поступали не только от пользователей сервисов самой компании. Проблемы фиксировались у торговых сетей, интернет-магазинов, ресторанов, служб доставки, каршеринга и других организаций. Среди затронутых ресурсов назывались Магнит, Лента, М.Видео, Lamoda, Циан, Flowwow, Додо Пицца, Вкусно — и точка, DDX Fitness, Дом.ру и некоторые другие площадки.

Один из наиболее наглядных примеров связан с Flowwow. Компания сообщила о временной недоступности приложения, сайта и личного кабинета продавца, что затруднило оформление новых заказов и выполнение ранее запланированных доставок. Ее техническая команда параллельно с восстановлением инфраструктуры провайдера занималась переносом систем на резервные мощности. Точные сроки полного возвращения к штатной работе на тот момент назвать не удалось.

Додо Пицца также сообщила о проблемах с сайтом и приложением. В отдельных случаях клиенты не могли оформить доставку, самовывоз или даже заказ непосредственно в пиццерии. Компания заявила, что намерена возвращать деньги за оплаченные, но не доставленные заказы. В М.Видео неполадки сайта и приложения также связывали с аварией у облачного поставщика, хотя далеко не все затронутые организации подробно раскрыли технические причины произошедшего.

Механизм подобных сбоев достаточно прост, хотя последствия могут быть сложными. Компания способна иметь собственный сайт, торговые точки, персонал и товары, но для работы ее цифровых систем использовать вычислительные ресурсы внешнего провайдера. Если необходимая часть инфраструктуры становится недоступной, перестают работать отдельные функции самого бизнеса. Магазин может оставаться открытым, а ресторан продолжать готовить еду, но автоматизированная обработка заказов при этом оказывается нарушена.

Среди пострадавших оказался и сайт аэропорта Пулково. При этом, по сообщениям, сам аэропорт продолжал обслуживать пассажиров в обычном режиме. Это важное различие: недоступность информационного ресурса не обязательно означает остановку работы всей организации.

Отдельно следует упомянуть государственные информационные системы. Россельхознадзор сообщил о переводе ВетИС и Сатурна в аварийный режим после отключения электроснабжения во Владимирской области. ВетИС используется для оформления ветеринарных сопроводительных документов и прослеживания продукции животного происхождения, а Сатурн обеспечивает учет пестицидов и агрохимикатов. Ведомство заявило, что оформление документов продолжается в установленном порядке, несмотря на аварийный режим электронных систем. Однако прямую зависимость этих систем от облачной инфраструктуры Яндекса ведомство не подтвердило.

Сбой затронул несколько стран

География неполадок не ограничилась российской территорией. Сообщения о проблемах поступали из Казахстана, Кыргызстана, Узбекистана, Беларуси, Армении и Сербии. Пользователи сталкивались с невозможностью заказать такси и доставку, проверить стоимость поездки или получить актуальную информацию о движении транспорта.

Региональные подразделения Яндекса подтверждали технические трудности и сообщали о восстановительных работах. В Узбекистане, например, компания объясняла, что задачи ее сервисов распределяются между серверами в разных странах. Поэтому выход из строя отдельного компонента общей инфраструктуры способен сказаться на работе приложения за пределами страны, даже если данные конкретных пользователей находятся в другой юрисдикции. Такая архитектура помогает масштабировать сервисы и обслуживать большое количество клиентов, но одновременно создает дополнительные требования к отказоустойчивости.

Две зоны облачной платформы оказались недоступны одновременно

Дополнительное представление о масштабах аварии дали сообщения мониторинга Yandex Cloud. После инцидентов в Сасово и Владимире недоступными одновременно оказались две зоны размещения ресурсов — ru-central1-a и ru-central1-b. Первая была связана с поврежденным объектом во Владимире, а вторая оказалась недоступна после предыдущей атаки в Рязанской области. Оставшиеся зоны продолжали работать, но их доступности оказалось недостаточно для полного восстановления всех услуг. По опубликованным сообщениям, большинство кластеров баз данных, способных переключаться на резервные мощности, перешли на альтернативную инфраструктуру. Некоторые базы данных при этом оставались недоступными либо позволяли только читать информацию без ее изменения.

Сходная ситуация возникла с облачным хранилищем: чтение данных сохранялось, но запись сопровождалась ошибками. Система мониторинга Yandex Monium также не работала, а связь с технической поддержкой могла быть нестабильной. Сам провайдер предупредил клиентов, что оставшаяся конфигурация ресурсов неустойчива, и рекомендовал использовать альтернативные планы аварийного восстановления.

Что известно о восстановлении

В течение 11 октября появились первые признаки возвращения отдельных сервисов к работе. В Яндекс Go вновь стали отображаться свободные автомобили и появилась возможность оформить заказ. В Яндекс Еде также восстановилась возможность заказа, хотя чат со службой поддержки некоторое время оставался недоступным. Яндекс Пэй и Яндекс Лавка продолжали предупреждать о возможных нарушениях.

Компания сообщала, что инженеры восстанавливают наиболее востребованные сервисы в первую очередь и продолжают устранять последствия повреждений. Специалистам необходимо оценить состояние физического оборудования, обеспечить безопасное электропитание и связь, проверить базы данных, вернуть работу программных компонентов и убедиться, что переключение на резервные мощности не приводит к новым нарушениям. Некоторые функции могут запускаться раньше других, поскольку их технические зависимости и требования отличаются.

Важнейший вопрос — объем повреждений, которые еще не удалось полностью оценить. Пока компания не завершила обследование оборудования, нельзя достоверно сказать, какие системы удастся восстановить на прежних площадках, какие потребуют замены и сколько времени понадобится для возвращения всех услуг к штатному режиму.

Не менее значимым остается состояние вычислительной инфраструктуры, используемой для машинного обучения. Сведения о возможных повреждениях суперкомпьютеров вызывают вопросы о последствиях для развития нейросетей, однако окончательных подтверждений того, что все три системы утрачены или полностью прекратили работу, нет.

Что теперь предстоит Яндексу

Несколько последовательных атак поставили перед компанией задачу не только отремонтировать поврежденные объекты, но и оценить устойчивость всей архитектуры. Резервирование рассчитано на то, чтобы отдельная неисправность не приводила к остановке большого числа услуг. Но для работы этой модели необходимо, чтобы резервные площадки оставались доступными, располагали достаточной производительностью и не зависели критически от тех же компонентов, которые вышли из строя. Если несколько крупных объектов недоступны одновременно, оставшиеся мощности получают дополнительную нагрузку. При этом инженерам необходимо не просто направить туда все запросы, но и убедиться, что сохранены данные, доступны сетевые соединения и не нарушается согласованность работы систем. Поэтому постепенное восстановление после нескольких аварий может занимать больше времени, чем после единичного отказа.

Компаниям, пользующимся облачными услугами, предстоит сделать собственные выводы. Резервные копии, альтернативные площадки и заранее подготовленные планы восстановления имеют значение даже в тех случаях, когда основной поставщик обладает крупной инфраструктурой. Сам факт использования известной платформы не освобождает бизнес от необходимости понимать, что произойдет при длительной недоступности внешних ресурсов.

Яндексу, в свою очередь, предстоит вернуть стабильность сервисов, разобраться в последствиях трех атак и оценить, достаточно ли существующих резервов при подобных обстоятельствах. Важны не только физическая сохранность оборудования и скорость ремонта, но и возможность быстро переключать критические функции на независимые площадки, сохраняя доступ к данным и привычным операциям пользователей.

Эта история показала, насколько сильно повседневная жизнь зависит от цифровой инфраструктуры. За одним приложением стоят серверы и каналы связи, за другим — базы данных и системы авторизации, за третьим — механизмы оплаты и распределения заказов. Когда несколько важных элементов одновременно становятся недоступными, последствия чувствуют не только специалисты и владельцы сайтов, но и обычные люди, которым нужно вовремя добраться до работы, получить продукты или внести обязательный платеж.

Яндексу нужна наша поддержка

За четыре дня компания столкнулась с тремя ударами по дата-центрам, а 11 октября последствия стали заметны миллионам пользователей. Впереди восстановление инфраструктуры, проверка оборудования, перенос ресурсов и возвращение к устойчивой работе. Это сложный процесс, в котором главную роль играют инженеры и технические специалисты, но и пользователи могут поддержать сервисы, к которым давно привыкли. Когда приложения снова заработают стабильно, не спешите отказываться от них только потому, что в трудный момент они оказались недоступны. Если Яндекс Go, Почта, Карты, Музыка, Диск или другие сервисы действительно помогают вам каждый день, продолжайте ими пользоваться. Если у вас есть платная подписка, которая оправдывает свою стоимость, продлите ее. Если вы давно собирались оформить подходящий тариф, рассмотрите эту возможность после восстановления работы сервиса. Так вы поддержите компанию как ее клиент и поможете сохранить востребованные цифровые продукты.

Яндексу сейчас нужно время, чтобы восстановить поврежденную инфраструктуру и вернуть пользователям привычную надежность. Мы не можем починить дата-центры своими руками, но можем поддержать сервисы, которые действительно ценим. Когда они снова будут работать в полном объеме, давайте дадим им возможность вернуться в нашу повседневную жизнь — пользоваться ими, выбирать нужные подписки и оставаться их клиентами. Иногда именно такое спокойное, человеческое участие становится лучшей поддержкой в трудный момент.

35 просмотров · 19.10.2026

Яндекс, атака беспилотников, Калуга, Черновенкис, Владимирская область, Галушкин, датацентр, YandexCloud, Сасово, Ляпунов, Суперкомпьютер, сбой